连发娱乐:服务“有温度” 医保惠民更暖心

2020-11-14 17:10

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直播日照11月14日讯   服务“有温度”、医保惠民更暖心。今年以来,东港区进一步优化医保窗口经办服务流程,稳妥推进省级医保经办服务标准化窗口创建示范点创建工作,让群众感受到更贴心、更暖心的医保服务。

近日,市民薛丽到东港区医保大厅为母亲办理特殊门诊卡,办理过程只用了不到五分钟,这让她感到满意。

她说,以前得跑多个部门,现在在一个窗口全部办完,而且办完以后工作人员说马上就能到门诊上就能使用,能享受这个优惠政策。

今年,东港区医保部门着力优化“两个全生命周期”经办流程,对18类34项医保经办服务事项进行全面梳理和流程再造,压缩办事环节35%,缩减办理时限56%,精简申办材料26%,通过综合柜员制全面实行“一窗通办”,确保办事企业和群众在一个窗口能够实现“全生命周期”相关医保业务的全链条“直办”“通办”和“速度办”,并采取优化布局、智慧共享、办事陪办等措施让前来办事的群众感受到贴心、暖心的医保服务。

“今天来办一个参保证明,刚进大门不知道上哪个窗口,多亏这个代办员带我到这个窗口,我才明白到这里办,一会就办好了。”市民张守瑞说。

今年,东港区在全区9个镇街道设置医保助理岗位,进一步延伸服务触角,真正实现了将标准化、规范化窗口服务向基层镇街道人社所延伸。

东港区医疗保障局副局长吴学义表示,下一步他们将继续筑牢“两个全生命周期”医保经办服务的全链条,使办事单位和群众充分感受到东港区医保局改革的力度、办事的速度和服务的温度。(日照广播电视台融媒体记者  王丽萍)

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